问题:
什么是最常见的CRM同步错误?
回答:
实体已删除
- 当删除与拜访关联的帐户时,会发生实体已删除错误。合并帐户时也会发生这种情况。如果未启用合并功能,则当用户同步时,帐户不会切换到VMobile中的合并帐户。在这种情况下,需要通过Veeva产品支持门户创建工单,请求将正确的帐户添加到拜访中并将拜访推送到Salesforce.com。
无效的ID
- 删除记录时会发生无效的Id错误。(例如:拜访中的地址)。直到从回收站恢复记录之前,拜访保留在VMobile或Veeva CRM iPad中。或者可以提交产品支持工单请求关联新记录。 Veeva产品支持可以更正该拜访记录。
记录类型
- Id值对该用户配置文件无效 - 当特定记录类型的访问被拒绝时,用户会看到此错误,但使用未同步到Salesforce.com的记录类型可以获得VMobile或iRep中的未完成记录。用户需要访问记录类型才能将未完成的记录同步到服务器。
不允许提交未来日期的拜访
- 用户提交了未来日期的拜访,并尝试与在线同步。这通常在用户修改系统日期和时间时发生。要更正此错误,需要修改用户系统日期和时间。系统管理员等待日期传递到拜访中。然后用户执行同步,在线拜访记录会被更正。或者,系统管理员可以提交Veeva产品支持工单并请求更正拜访日期。
内存不足异常
- 当用户在平板电脑上耗尽内存时,会发生内存不足异常。通常,当用户尝试同步大型数据集时会发生这种情况。用户应重新启动平板电脑并尝试再次同步。如果数据仍然太多,请与系统管理员讨论此问题,以最大限度地减少下载到平板电脑的数据量。
对象ID的访问权限不足
- 如果用户不再拥有对象或对象上的记录的权限,则在同步期间会发生此错误。应将访问权限授予对象或记录,以便用户可以将记录同步到Salesforce.com(SFDC)。
数据已被修改
- 如果一个用户在线更改了记录,而另一个用户在同步该更改到脱机设备之前更新了同一条记录,则会发生数据已被修改错误。遇到该错误的用户应该在线登录并根据需要更新记录。然后,用户应从其脱机设备(iRep / VMobile)中删除错误记录并同步。
找到重复的值
- 用户通常会在区域特定字段(TSF)或隶属关系其中一条记录在离线创建时遇到这些错误。而这发生在同步已经在线创建的记录到离线之前。在这种情况下,用户应删除错误并重新同步。
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